Prevara
Prevare, ko nakupujete prek spletnih oglasnikov
Kako torej varno nakupovati prek spletnih oglasnikov? Kako ločiti pravi mali oglas od lažnega?
Spletni oglasniki omogočajo zelo enostavno vzpostavitev kontakta z morebitno žrtvijo. Goljuf objavi privlačen oglas (zelo nizka cena priljubljenega izdelka). Potem pa z lažnim sporočilom prepriča kupca, da bo izdelek dostavilo logistično podjetje.
Bodite pozorni na sumljive znake
Že sam objavljen oglas in način komunikacije pogosto kažeta, da gre za poskus goljufije. Ključni sumljivi znaki so: zelo nizka cena (tudi npr. 2 kosa za ceno enega) in poskus preusmeritve pogovora na drug kanal. Goljufi vedno želijo, da nadaljujete dogovarjanje izven platforme spletnega oglasnika, npr. da nadaljujeta pogovor prek WhatsApp, Viber aplikacije ali SMS-sporočil. S tem izgubite zaščito, ki jo zagotavlja ponudnik storitve.
Preverite prodajalca
Na nekaterih spletnih oglasnikih lahko uporabniki ocenijo prodajalca. Če obstaja ta možnost, vedno preverite, kakšne izkušnje imajo z njim drugi kupci, vendar pa pri tem upoštevajte, da so nekatere recenzije in ocene lahko lažne ali zavajajoče. Če ima prodajalec neobičajno veliko število najboljših ocen, je to lahko znak, da so ocene prirejene. Če na spletnem oglasniku ni možno preveriti ocene prodajalca, vpišite ime, uporabniško ime ali elektronski naslov prodajalca v katerega od spletnih iskalnikov. Praviloma to velja, ko je prodajalec neko podjetje ali trgovina; v primeru fizičnih oseb, so te možnosti seveda precej omejene. Morda na ta način najdete tudi kakšne slabe izkušnje drugih uporabnikov, ki vas odvrnejo od nakupa.
Če gre za prodajalca iz tujine, preverite njegov naslov na Google Maps oz. Google Street View. Predvsem kadar se prodajalec predstavlja kot podjetje, bo ta podatek dobrodošel. Po naših izkušnjah je ta nasvet praviloma bolj aktualen, ko gre za oglase izdelkov večjih vrednosti, npr. za avtomobile, delovne stroje ipd.
Način plačila
Če izdelek kupujete na daljavo in ni možen ogled v živo, se s prodajalcem poskušajte dogovoriti za plačilo po povzetju, torej da plačate, ko vam poštar že prinese paket. Pred plačilom pa preverite težo paketa, če ta ustreza kupljenemu izdelku. Plačilo preko sistema Paypal je tudi precej varno, saj lahko v nekaterih primerih kupec, če pride do zlorabe, zahteva vračilo kupnine. Pozor: denarja za nakup izdelka nikoli ne pošiljajte kot “nakazilo prijatelju ali družinskemu članu”, saj za ta nakazila ne morete uveljavljati reklamacije, dobro si preberite navodila https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/buyer-protection. Plačilo na bančni račun je še bolj tvegano, sploh če gre za bančni račun v tujini. Da otežijo sledenje, goljufi »zaposlujejo« t.i. posrednike oz. denarne mule, ki denar sprejmejo na svoj bančni račun, nato pa ga po drugih kanalih pošljejo goljufu.
Povsem pa se izogibajte plačilu prek plačilnih sistemov Western Union ali Moneygram! Gre za plačilna sistema za hitro nakazovanje denarja med prijatelji in sorodniki, ne pa za plačevanje izdelkov in storitev.
Skoraj zagotovo gre za goljufivega prodajalca, če bo od vas zahteval plačilo z darilnimi karticami, npr. Amazon, Google Play, iTunes kartice, ki so vse bolj priljubljene.
Prodajalec bo zahteval, da mu posreduje številke darilne kartice in PIN-kode. Lahko zahteva fotografije kartic, na katerih so kode jasno vidne, ali pa preprosto prosi, naj jih žrtev pretipka in pošlje. Ko goljufi pridobijo podatke darilnih kartic, jih hitro unovčijo ali prodajo na spletu, za kupca je praktično nemogoče povrniti izgubljen denar.
Če spletni oglasnik omogoča lasten plačilni sistem (primer je Bolha Brez skrbi) in prodajalec navaja uporabo le-tega, potem nikoli ne zapustite platforme in uporabite druge plačilne metode (npr. prodajalec vam pošlje povezavo, ki vas odpelje na drugo spletno mesto). Če to storite, boste izgubili zaščito, ki jo ponuja spletni oglasnik, in verjetno ne boste dobili izdelka ali vračila denarja.
Izjemno nevarno je tudi vpisovanje številke kreditne kartice prek povezave, ki jo prodajalec pošlje v SMS-sporočilu ali prek WhatsApp oz. Viber pogovora. V tem primeru gre za krajo podatkov oz. phishing prevaro, kjer se vpisani podatki nemudoma posredujejo goljufi, ki lahko zlorabi kreditno kartico.
Previdnost terjajo tudi prodajalci, ki zahtevajo plačilo v obliki nakazila v kripto denarnico. V tem primeru se je potrebno zavedati, da so transakcije v kriptovalutah nepovratne. Ko enkrat plačate s kriptovaluto, lahko svoj denar dobite nazaj le, če vam ga oseba, ki ste ji plačali, pošlje nazaj.
Pri nakazovanju denarja fizični osebi v tujino zato raje izberite način plačila preko sistema PayPal.
Preverite fotografije
Če kupujete nekaj točno določenega (npr. avto, delovni stroj, čoln, starinsko pohištvo, žival…), v spletni iskalnik, ki išče po fotografijah (npr. Google Image Search ali Tineye.com), vstavite katero od fotografij iz oglasa. Najdete na ta način še kakšen drug oglas, s povsem drugimi kontaktnimi podatki in lokacijo prodajalca, ali pa je prodajalec v oglas celo vstavil neko povsem generično fotografijo?
Na kratko o prevari
Ključna znaka za previdnost sta: neobičajno nizka cena (tudi npr. 2 kosa za ceno enega) in poskus preusmeritve pogovora izven spletnega oglasnika (npr. na WhatsApp, Viber, SMS). Najbolj očiten znak, da gre za prevaro je, ko prejmete sporočilo s povezavo na lažno spletno stran, na kateri naj bi vpisali podatke kreditne kartice za plačilo izdelka. V navodilih spletnega oglasnika si natančno preberite, kako poteka postopek plačila.
Če obstaja ta možnost, vedno preverite, kakšne izkušnje imajo z njim drugi kupci. Če to ni možno, vpišite ime, uporabniško ime ali elektronski naslov prodajalca v katerega od spletnih iskalnikov.
Če izdelek kupujete na daljavo (torej ni možen ogled), se s prodajalcem poskušajte dogovoriti za plačilo po povzetju, torej da plačate, ko vam poštar že prinese paket, ali pa izberite PayPal kot plačilno sredstvo.
Če kupujete nekaj točno določenega (npr. avto, delovni stroj, čoln, starinsko pohištvo, žival…), v spletni iskalnik, ki išče po fotografijah (npr. Google Image Search ali Tineye.com), vstavite katero od fotografij iz oglasa.
Ukrepi
Vsaka goljufija se začne z dobro vabo in le-ta je vedno super ugodna cena! Če naletite na oglas, da dobite štiri najnovejše iPhone za le 1200 €, potem ste lahko prepričani, da gre za prevaro.
S prodajalcem vedno komunicirajte zgolj na platformi spletnega oglasnika in ne pristajajte na pogovore prek WhatsApp, Viber ali SMS-sporočil.
Če nakupujete v Sloveniji, izberite možnost plačila v živo (videno – kupljeno) oz. plačilo po povzetju paketa. Nikoli in nikdar ne pošiljajte denarja po pošti! Ko kupujte od prodajalca, ki se nahaja v tujini, vedno nakažite kupnino prek sistema PayPal.
V pogojih poslovanja spletnega oglasnika si natančno preberite, kako poteka postopek plačila, saj boste tako znali hitro prepoznati prevaro.
Če ima prodajalec vašo telefonsko številko ali email naslov, vam lahko pošlje sporočilo, s povezavo na lažno spletno stran za vpis podatkov kreditne kartice.
Pozdravljeni,
zanima me ali je spletni naslov http://www.mikelovegrovegolf.co.uk varen za nakupovanje? PONUJAJO TORBICE ZNANIH BLAGOVNIH ZNAMK PO UGODNI CENI.
Bi si želela naročiti torbico, pa mi na tej spletni strani nekaj ni všeč. Nimajo nikjer napisanih pogojev nakupa, kakšno vrsto zaščite spletnega nakupovanja uporabljajo na svoji spletni strani. Mi jih lahko preverite?
HVALA
DRAGICA hAJDER
Tudi tu gre skoraj zagotovo za trgovino s poceni ponaredki, zelo verjetno iz Kitajske. Nobenih kontaktnih podatkov, pogojev nakupa, cene so neverjetno nizke. Podatki o osebi, ki je registrirala domeno, so precej sumljivi, na isto osebo je registrirana skoraj identična spletna trgovina, ki naj bi prodajala BOSS izdelke. Plačilo je možno s kreditno kartico, pri tem se podatki o kartici prenašajo nezaščiteni, se pravi preko običajne in ne preko varne povezave, kot bi pričakoval od neke legitimne trgovine. Skratka nakupa ne priporočamo.
Pozdravljni..
Mene pa zanima če je to prevara… Kajti v teh dneh bi naj kupil ps4 preko bolhe.. firmo imajo baje v berlinu.. plačili bi naj potekalo preko amazon in sem dobil nek naslov z češkega za nakazilo denar sem nakazau in bi paket naj dobil v 2-3 dneh preko dostave DHL.. LP..
Pozdravljeni!
Če je bil izdelek sumljivo poceni, je velika možnost, da gre za prevaro. Kako pa ste plačali – na TRR račun? Pišite nam na cert@cert.si in natančno opišite, kaj se vam je zgodilo. Da bomo ustrezno svetovali,potrebujemo kar največ informacij.
Pozdravljeni…
Rada bi kupila voziček za punčko (igrača) na spletni strani puppenwagen.com , voziček na tej strani je res cenejši za 20 eur kot drugje vendar samo tanajdražji ostali so nekak cene enake… moti pa me ker sem našla še dve identični strani z drugim naslovom kinderwagen.com in babysachen.com….. naslovi telefonske vse isto… bi me moralo to skrbeti?
hvala za odgovor in lp Mojca
Pozdravljeni!
V teh spletnih trgovinah lahko nakupujete.
Vse tri spletne trgovine smo preverili – obstajajo že 10 let ali več, kar je najpomembnejši podatek. Tudi vsi ostali podatki nakazujejo, da gre res za trgovino iz Nemčije in ne kakšno trgovino s ponaredki iz Kitajske.
Pozdravljeni. Na naslednji strani
http://www.nogometnishop.com/ sem kupil no nogometni dres, otroški. Zmotilo me je, ko je bilo pri plačilu odtrgana višja vsota, kot je bil račun (30 vs 33 eurov) mastercard. Ali je ta stran varna? Ali je potrebno kaj storiti?
Lp Božo Miler
Predmetna stran deluje lažna (manjko kontkatnih podatkov, podatkov o podjetju, generični epoštni naslovi – gmail). Po vsej verjetnosti gre za stran, ki prodaja (kitajske) ponaraedke. Vprašljivo je tudi, če bi naročeno sploh dobili (ali pa bi dobili nekaj čisto tretjega). To, da je stran v slovenščini, ni nobena garancija, da gre za slovensko spletno stran oz. podjetje pri nas. Nakupovanje v trgovini vam tako odsvetujemo. Preverite na vaši banki možnost reklamacije nakupa s kreditno kartico. Prav tako je smiselno razmisliti o preklicu kratice (nevarnost poznejše oz. ponove zlorabe)!
Pozdravljeni.
17.12 sem preko spletne trgovine Andelco.si za ženo naročil zimsko jakno. Ker sem hotel da je to presenečenje nisem označil nakupa po povzetju, ampak sem plačal po predračunu. Sedaj mi vsake toliko časa pošiljajo mail in sporočila da naj plačam izdelek, katerega sem enkrat že. Še pisal sem jim mail na info…..z dokazilom plačila, odgovora pa ni. Kaj sedaj lahko storim? Hvala
Glede na podatke na strani https://andelco.si/ko-smo-mi/ za spletno stranjo stoji ATELI s.r.o. Moravská 854/2, 312 00 Plzeň, Češka republika in kot taka ne sodi v kategorijo lažni spletnih trgovin, ki jih običajno obravnavamo. Priporočamo vam, da se za pomoč obrnete na Evropski potrošniški center (www.epc.si).
Pozdravljeni,
zanima me kako se s tovrstnimi prevarami soočiti v primeru, da je do nje dejansko prišlo.
Hvala za odgovor!
Če je prišlo do oškodovanja, potem podajte prijavo na policiji.
Spoštovani,
želel bi informacijo ali je spletni naslov
https://radfahrershop.com/index.php?route=common/home
varen za nakup kolesa. Kupil bi električno kolo, pa mi je sumljiva cena, saj je kolo 50% cenejše.
Prosim, če lahko preverite ali je nakup varen, saj se plačilo izvrši s predhodnim nakazilo.
Hvala za odgovor,
Vili
https://www.hokaoneoneslovenija.com/
Pozdravljeni, zgoraj sem prilepil link trgovine,za katero sumim,da je lažna oz najmanj kitajski trgovec, naročil dva izdelka oz copate,ki so poceni,lačilo bilo izvreno reko PYPala, zanimam me vaaše mnenje, certifikat sem preveril pa izgleda da je v redu, zanima me ali preko PayPala lahko zahtevam vračilo kupnine oz.preklic nakupa. Hvala vnaprej
Seveda. Če se s trgovcem ne morete dogovoriti, potem reklamirajte plačilo na Paypalu.
Pred kratkim sem na market place na Facebooku prodajala en mini hladilnik . Na kar dobim kupca ta mi pove da bi izdelek kupila . Oseba je iz tujine na počitnicah v Sloveniji. Pove mi da bo prek Fedexa poslala denar in ob tem mora plačati še zavarovanje paketa kjer naj bi poštar prevzel ta hladilnik. Tej osebi sem dala le svoj naslov in mail drugih podatkov pa ne. In tako se je začelo. Ta oseba je od mene zahtevala da moram nakazati fedexu 50 evrov za zavarovanje paketa do naslednjega dne do 16h. Ko sem jaz tej osebi povedala da denarja nimam mi je začela groziti s tožbo od fedexa v višini 75000 evrov in 5 leti zapora. Da bi se izognila kazni sem tej osebi prek nekega portala nakazala dvakrat po 24,61 evra za aktivacijo nekih kod . Ob tem pa nisem dobila povratnih informacij od te osebe ali je zadeva urejena . Oseba je zagotavljala da je poštena a jaz nisem ravno verjela saj je ni zanimalo da jaz denarja nimam in tako sem šla sebi v škodo da bi se izognila kazni od Fedexa. Zdaj sem po nasvetu druge osebe to osebo blokirala na Facebooku a me še vedno skrbi kaj bo to prineslo.
Pozdravljeni!Naročili smo kavni avtomat dobili pa čisto nekaj drugega,nimam nobenega kontakta od GLS pa sem dobila e-naslov themoment127@outlook.com pa me zanima če je prevara hvala